Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la prise de rendez-vous et la vente de soins bien-être proposés par Papouilles & Co. via la plateforme de réservation en ligne accessible à l'adresse book.papouillesandco.fr.

Toute demande de réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

Article 2 - Identité du prestataire

• Nom commercial : Papouilles & Co.
• Forme juridique : Micro-entreprise (Auto-entrepreneur)
• Responsable : Karine LE LAY
• Siège social : 4 Rue Henri Remy, 27700 Les Andelys
• SIRET : 952 695 005 00019
• TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI
• Email : contact@papouillesandco.fr

Article 3 - Nature des prestations

Papouilles & Co. propose des soins bien-être et des massages de confort. Ces prestations sont réalisées à titre de bien-être uniquement. Elles n'ont aucune vocation thérapeutique, médicale ou paramédicale et ne sauraient se substituer à une consultation ou à un traitement médical.

Les prestations proposées, leurs durées et leurs tarifs sont décrits sur la page de réservation.

Article 4 - Réservation

La réservation s'effectue en ligne via le formulaire disponible sur book.papouillesandco.fr. Elle est confirmée par email après validation par Papouilles & Co. La demande de rendez-vous ne vaut pas confirmation définitive tant qu'un email de confirmation n'a pas été envoyé.

Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de sa demande de réservation (nom, email, téléphone).

Article 5 - Tarifs et paiement

Les tarifs des prestations sont indiqués en euros TTC sur la page de réservation. Papouilles & Co. se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les prestations étant facturées au tarif en vigueur au moment de la réservation.

Le règlement s'effectue :

• Sur place : en espèces ou par carte bancaire le jour de la prestation.
• Par acompte : un acompte peut être demandé lors de la réservation selon la prestation choisie.
• Par carte cadeau : les cartes cadeaux Papouilles & Co. sont acceptées.

Article 6 - Annulation et report

Toute annulation ou demande de report doit être communiquée par email à contact@papouillesandco.fr ou par téléphone dans les délais suivants :

• Plus de 48 h avant le rendez-vous : annulation sans frais, remboursement intégral de l'acompte le cas échéant.
• Entre 24 h et 48 h avant : l'acompte pourra être conservé à titre de dédommagement.
• Moins de 24 h avant ou absence sans prévenir : la totalité de l'acompte est retenue. En l'absence d'acompte, la prestation pourra être facturée en totalité.

Papouilles & Co. se réserve le droit d'annuler ou de reporter un rendez-vous en cas de force majeure (maladie, incident) et s'engage à en informer le client dans les meilleurs délais. Dans ce cas, le client sera remboursé intégralement de tout acompte versé.

Article 7 - Contre-indications

Le client est invité à signaler tout problème de santé, grossesse, allergie ou contre-indication connue avant la séance. Papouilles & Co. se réserve le droit de refuser ou d'adapter une prestation si l'état de santé du client le nécessite.

En cas de doute sur votre état de santé, consultez un médecin avant toute séance.

Article 8 - Responsabilité

Papouilles & Co. s'engage à réaliser les prestations dans les règles de l'art et avec le plus grand soin. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de contre-indication non signalée par le client ou d'utilisation inappropriée des techniques par le client sur un tiers après la séance.

Article 9 - Données personnelles

Les données collectées lors de la réservation (nom, email, téléphone, informations de santé éventuelles) sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et l'envoi d'emails transactionnels (confirmation, rappel). Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en écrivant à contact@papouillesandco.fr.

Article 10 - Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social du prestataire.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.